سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا. لذا نقدم سياسة الاسترجاع والاستبدال كالتالي:

*الاسترجاع:*
- يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- *ممنوع استرجاع:*
  - القطع التي عليها تخفيضات أو أكواد خصم أو هدايا نهائياً.
  - المنتجات التي تم غسلها.
  - الملابس الداخلية.
  - الإكسسوارات.

*الاستبدال:*
- يمكن للعميل استبدال المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

*رسوم الاسترجاع والاستبدال:*
- يوجد رسوم قدرها 30 ريال سعودي على كل من عمليات الاسترجاع والاستبدال.

*تحويل المبالغ للطلبات المسترجعة:*
- إذا كانت عملية الدفع عن طريق فيزا أو ماستر كارد، يتم تحويل المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
- إذا كانت عملية الدفع عن طريق مدى، تستغرق عملية تحويل المبلغ من 3 إلى 4 أيام عمل.
- إذا كانت عملية الدفع عن طريق تمارا أو تابي، يتم استرجاع المبلغ فوراً إلى حساب العميل في تابي/تمارا.

للبدء في عملية الإرجاع او الاستبدال ، يمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتساب: 0552137186

. او الضغط على ايقونة الواتس اب الموجودة على يمين الشاشة 

We have a 7-day return policy, which means you have 7 days after receiving your item to request a return. (the cost of return or exchange  items is 30 SAR)

- Exchange : for 7 days after receiving your item . ( 30 SAR)
To be eligible for a return or exchange, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. 

To start a return, you can contact us at 0552137186.
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at  0552137186.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards  and accessories such as sunglasses .

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at WhatsApp :  0552137186 / 0531001001